Kundenbeziehungsmanagement in der Nachhilfe - Kunden verstehen und erfolgreiche Beziehungen schaffen

Kundenbeziehungsmanagement – das klingt abstrakt und schnell werden damit Daten, Prozesse und Softwarelösungen assoziiert. Aber im Kundenbeziehungsmanagement geht es in erster Linie darum, eine individuelle Unternehmensstrategie zu finden, mit der es gelingt, profitable Beziehungen zu Kunden aufzubauen und zu entwickeln. Aber was heißt das genau und wie kann das gelingen? Und welche Besonderheiten gelten hier für Sie als Nachhilfeanbieter?

In ihrem Vortrag geht Martina Hölscher diesen Fragen auf den Grund und zeigt unter anderem auf, was es bedeutet, die durchaus unterschiedlichen Bedürfnisse und Kommunikationswege der beiden Zielgruppen Eltern und Schüler:innen im Blick zu behalten. Und Sie betrachtet dabei auch das Spannungsfeld zwischen dem Wunsch nach einer langfristigen Beziehung auf Anbieterseite und andererseits dem Wunsch nach schnellen Erfolgen auf Kundenseite.

Martina Hölscher zeigt in ihrem Vortrag praktische und leicht anwendbare Ansätze und Instrumente auf, die Ihnen helfen, eine nachhaltige Kundenbeziehungsstrategie aufzubauen und umzusetzen. Dabei bleibt auch Raum für Fragen und Austausch. Tiefergehende Fragen und die konkrete Übertragung auf das eigene Unternehmen können in einem weiterführenden Workshop bearbeitet werden.

Die Referentin

Martina Hölscher ist Beraterin und Dozentin für Kundenbeziehungsmanagement und Begleiterin für kundenzentrierte und zukunftsorientierte Veränderungsprozesse. Sie konzipiert und moderiert Visions-, Strategie- und Teamworkshops und entwickelt Methodenkurse und Lernworkshops, um Teams zu befähigen, gelassen und eigenständig gute Lösungen für komplexe Herausforderungen zu finden.

Kundenbeziehungsmanagement ist für sie ein ganzheitlicher Ansatz. Ein wirkungsvolles Kundenbeziehungsmanagement entsteht für sie dann, wenn alle Kundenkommunikationen und Kontaktpunkte so aufeinander abgestimmt sind, dass sie die Gestaltung profitabler Beziehungen fördern.

Martina Hölscher hilft mit ihrem Angebot CRM einfach Machen! Selbstständigen und kleinen Unternehmen dabei, hierfür eine stimmige Strategie zu entwickeln und eine passende Umgebung zu gestalten, um diese Strategie erfolgreich umzusetzen.