Wann? Mittwoch, den 25. September 2024 um 10 Uhr, Dauer ca. 60 Minuten
Wie reagiere ich auf Gerüchte in sozialen Netzwerken oder einen Shitstorm? Wie kommuniziere ich mit kritischen Kunden oder bei falschen Verdächtigungen im Netz? Krisen sind die neue Normalität; sie begegnen uns in den unterschiedlichsten Facetten. Meist tauchen sie ohne Vorwarnung auf und erfordern von uns ein schnelles und professionelles Handeln.
Der Vortrag liefert Problemlösungshilfen, wie sich speziell Nachhilfeschulen prophylaktisch auf mögliche Krisen vorbereiten können und diese im Falle eines Falles erfolgreich managen bzw. kommunizieren. Die Veranstaltung orientiert sich dabei an folgenden Schlüsselfragen:
- Was ist eine Krise und warum sollten wir sparsam mit dieser Vokabel umgehen?
- Wann wird aus einem Problem eine Krise? Und was hat dies mit Schweizer Käse zu tun?
- Was sind die gefährlichsten Krisentypen, auf die sich Nachhilfeexperten prophylaktisch vorbereiten sollten?
- Wie gewinnt man in der Krisenkommunikation die Deutungshoheit gegenüber Kritikern zurück?
- Wie gelingt nach einer Krise der Kaltstart und wie gewinnt man verloren gegangenes Vertrauen zurück?
Der Referent: Markus Lempa
Wirtschaftswissenschaftler, ist Berater für Krisenkommunikation und Krisenmanagement. Mit seiner Firma MEMOCINE berät er seit 2002 Unternehmen und Selbständige in akuten Entscheidungssituationen bis hin zur Suche nach neuen Geschäftsmodellen. Darüber hinaus coacht er Teams und Einzelpersonen rund um die Themen Stress und Veränderungsdruck. Als Dozent an der Rheinischen Hochschule und als Technologietransferpartner der Fraunhofer-Gesellschaft befasst er sich regelmäßig mit komplexen und erfolgskritischen Faktoren aus Forschung und Bildung. https://memocine.de/kompetenzen/krisen-pr/
